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本公司承諾符合以下情況，由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起 7日內無理由退貨 ， 15日內包換 。在包裝干凈，不影響二次銷售的情況下，您可在線提交訂單申請或者與客服中心聯系辦理退換貨事宜。 以下情況不予辦理退換貨。
GEEK智能木吉他A1
GEEK智能電吉他E1
GEEK智能鋼琴1S
Q：GEEK智能單板吉他，是什么材質，音色如何？
A：GEEK吉他的前面板，是由一整塊高級云杉原木切割而成，使用這種材料制作的吉他，音色非常優美。世界上所有的優質吉他都是單板吉他，一把好的單板吉他，會隨著使用年限的增加，音色逐漸完美，而且單板吉他本身，也是具有收藏和保值能力的。
Q：GEEK智能木吉他支持哪些智能設備？
A：蘋果版支持：iPad3及以上，mini，iPhone4s及以上；
安卓版支持：藍牙4.0，安卓系統版本4.4及以上
Q：GEEK智能木吉他一定要配合手機或者平板設備使用嗎？
A：如果要使用LED燈按弦指示，在線譜庫等智能功能，必須將吉他與其他設備連接。未連接設備時，GEEK智能木吉他仍是一把出色單板好吉他。
Q：GEEK智能木吉他是民謠吉他嗎，比市面上同等價位如何？A：GEEK單板木吉他屬于民謠吉他，采用進口云衫木，音色圓潤透亮，音質深而醇厚。相比市面上的吉他而言，等同于市場價2000元以上的單板木吉他。
Q：GEEK智能木吉他賣1599元，為啥比市面上的很多吉他都貴？
A：吉他從材料上區分，有夾板和單板之分，夾板琴比較便宜，售價幾百元，而單把吉他屬于中系列產品，售價一般在2000元以上。GEEK吉他是一把單板吉他，采用進口云衫木，音色圓潤透亮，音質深而醇厚。相比市面上的吉他而言，等同于市場價2000元以上的單板木吉他。世界上所有的優質吉他都是單板吉他，一把好的單板吉他，會隨著使用年限的增加，音色逐漸完美，而且單板吉他本身，也是具有收藏和保值能力的。
Q：優質單板吉他都在2000元以上，為什么GEEK單板吉他比他們便宜？
A：我們挑選優秀的生產商進行生產，直接在線銷售，沒有中間環節，所以我們可以把價格做到比市面上絕大多數單板吉他都便宜。
Q：GEEK智能木吉他有什么優勢？
A：GEEK木吉他獨創LED指示燈教學，它不僅是一把吉他，也是您的專屬吉他老師。而且配套APP《GEEK智能吉他》擁有上萬首吉他譜，還有在線視頻教學、調音、節拍器等功能。另外吉他本身的做工、材質均為上品，性價比十分高。
Q：用這把吉他能學會彈琴嗎？
A：俗話說“師傅領進門，修行看個人”，GEEK吉他是一個方便學習的工具，可以提高學習的效率，GEEK還提供海量的曲譜和視頻教程，有老師的言傳身教，相信學起來會很快。但是真正想成為高手，還是需要自己進行大量練習。我們相信，只要你想學，就一定能學會。
Q：提示燈，能看見嗎，指法怎么看？
A：提示燈可以看見，指示燈有兩種亮度。指法會在app中的曲譜中顯示，配上指板上的LED燈，非常直觀。
Q：木吉他容易壞嗎？
A：吉他因為是全實木制做的，溫度和濕度變化對其都會有一定的影響，所以需要您對其進行妥善的愛護，不能暴曬或雨淋。在正常的室內環境下，GEEK吉他是不會壞的。
Q：如何保養木吉他？
A：單板吉他也是有生命的，如果您經常彈，它的音色會越來越好聽，如果您老不彈，它也會逐漸黯然失色。所以，保養一把單板吉他的好方法就是：經常彈一彈！
Q：吉他和鋼琴一樣，也需要經常調校嗎？
A：是的，吉他因為是全木質結構，冬夏溫度和濕度差異，會使其產生輕微的熱脹冷縮，如果出現吉他打品，可以用附贈配件六角扳手，按照說明書對指板其進行細微的調整即可；如果發生跑弦（音失準），您只需要重新調整琴弦即可
Q：GEEK智能木吉他需要充電嗎？如何充電？
A：購買吉他的時候會附贈型號為18650的通用充電電池和充電器，連續工作達30個小時，正常日使用1-2小時，只需每半個月充一次電。
Q：在線譜庫使用需要另付錢嗎？
A：購買GEEK智能電吉他，您就是GEEK吉他譜庫的終身VIP會員，免費使用譜庫中所有吉他譜。
Q：GEEK智能木吉他的App在哪里下載？
A：您可以在AppStore搜索“智能吉他”，或登錄彈吧官網：m.guoyangw.cn/app下載蘋果或安卓版App
Q：琴上面的LED使用壽命多長時間，容易壞嗎？
A：LED的使用壽命理論上是10w小時，正常使用是不會壞的。即使壞了，我們也是負責維修的，請放心購買。
GEEK電吉他售后、退貨、換貨政策
售后政策：自收貨之日起，享受七天無條件退貨，十五天免費換貨，一年內免費保修服務。
退貨規定：購買之日起7天內，不影響二次銷售、包裝整潔干凈的情況下，可以辦理退貨。
退貨方法：1、請從購買的渠道，發起退貨申請，并按照系統指示完成退貨。
2、如電商系統不支持退貨，請聯系客服QQ:點我啟動（周一至周日09:00-18:00）。
換貨規定：購買之日起15天內，不影響二次銷售、包裝整潔干凈的情況下，可以辦理換貨
換貨方法：1、請從購買渠道，聯系賣家，說明要換貨的理由，換貨需有正當理由；
2、因產品質量問題引起的換貨，運費由賣家承擔；非產品質量問題（例如：顏色，尺寸等）由買家承擔換貨運費。
Q：GEEK電吉他如何保養
A：不要把吉他放置在潮濕、過熱、暴曬的環境下，會導致面板開裂或者琴頸變形；每次彈完吉他，要擦拭琴弦，清理汗漬，這樣琴弦才不會生銹；吉他擺放養成良好的習慣，不要直接靠在墻上，最好是放到琴架上面。
GEEK客服聯系方式：
電話：400-018-5077
QQ：點我啟動（周一至周日09:00-18:00）
（周一至周日09:00-18:00）
Q：GEEK吉他與傳統電吉他有什么區別？
A：GEEK電吉他可以連接到手機或者平板，手機上安裝了《智能吉他》app后，就可以免費獲得上萬首琴譜，跟指板上的LED燈關聯起來，實現：1、可視化調音；2、可視化和弦；3、可視化音階；對于自學吉他的朋友，非常有幫助；同時，GEEK吉他還是一款音色和手感非常棒的電吉他，演出和練習均可。
Q：GEEK智能木吉他的App在哪里下載？
A：您可以在AppStore搜索“智能吉他”，或登錄彈吧官網：m.guoyangw.cn/app下載App 。
Q：在線譜庫使用需要另付錢嗎？
A：購買GEEK智能電吉他，您就是GEEK吉他譜庫的終身VIP會員，免費使用譜庫中所有吉他譜。
Q：GEEK電吉他，沒有手機和平板，可以用嗎？
A：可以，不連接手機和平板，GEEK電吉他同樣是一款音色和手感非常不錯的電吉他，其品質媲美市場上四五千元的電吉他。
Q：GEEK電吉他，支持連接哪些設備？
A：1、蘋果版設備，需要是iPad3及以上，iPhone4s及以上；
2、安卓版設備，藍牙4.0，安卓系統版本4..4及以上；
Q：GEEK電吉他音色如何？
A：這把吉他音色在清音方面是比較完美的，樂隊演出以及錄音足夠用了。
Q：GEEK吉他自身有聲音嗎，一定要連接吉他音箱使用嗎？
A：GEEK電吉他本身有聲音，但是電吉他是實木琴體，琴弦與琴體共振發聲會比較小。所以，電吉他一般都是要連接吉他音箱使用的。
Q：GEEK電吉他可以連接耳機使用嗎？
A：GEEK電吉他不能直接連接耳機使用，耳機只能插到吉他音箱上。
Q：經常會有朋友問，吉他音箱和普通音箱的區別?
A：請看這個帖子：http://sound.zol.com.cn/481/4814604_all.html
Q：GEEK吉他自帶效果器嗎？
A：這把吉他不自帶效果器，需要另外購置。推薦選擇帶效果器的吉他音箱。
Q：GEEK電吉他未成功連接藍牙，可能是以下原因，請逐項排查：
A：吉他電池沒電了，或者沒有按下開關，沒電了請先充電。
安卓版需要藍牙是4.0及以上。安卓藍牙配對密碼：1234，使用智能吉他app搜索不到藍牙，請到安卓系統 設置頁面，使用系統自帶的藍牙搜索功能配對。
蘋果設備需要是ipad3及以上，iphone4s及以上，最好是最新版操作系統。（ipad3和iphone4s以下的設備，不支持連接智能吉他）
Q：未能在軟件中正常激活GEEK電吉他，怎么辦？
A：智能吉他激活碼，在琴頭上，是唯一的，激活碼是與賬號綁定的，激活后的賬號可以在多臺設備間切換。
如未能成功激活，可能是：1、激活碼自身錯誤，請聯系客服處理；2、其他激活問題，同樣聯系客服處理。
Q：GEEK電吉他打品，請使用工具進行調節：
A：http://m.guoyangw.cn/post-39031-0.html
Q：GEEK智能電吉他需要充電嗎？如何充電？
A：購買吉他的時候會附贈型號為18650的通用充電電池和充電器，連續工作達30個小時，正常日使用1-2小時，只需每半個月充一次電。使用標配的充電器給18650電池充電即可。
Q：GEEK吉他面板按鈕功能圖解:
A：
GEEK電吉他售后、退貨、換貨政策
售后政策：自收貨之日起，享受七天無條件退貨，十五天免費換貨，一年內免費保修服務。
退貨規定：購買之日起7天內，不影響二次銷售、包裝整潔干凈的情況下，可以辦理退貨。
退貨方法：1、請從購買的渠道，發起退貨申請，并按照系統指示完成退貨。
2、如電商系統不支持退貨，請聯系客服QQ:點我啟動（周一至周日09:00-18:00）。
換貨規定：購買之日起15天內，不影響二次銷售、包裝整潔干凈的情況下，可以辦理換貨
換貨方法：1、請從購買渠道，聯系賣家，說明要換貨的理由，換貨需有正當理由；
2、因產品質量問題引起的換貨，運費由賣家承擔；非產品質量問題（例如：顏色，尺寸等）由買家承擔換貨運費。
Q：GEEK電吉他如何保養
A：不要把吉他放置在潮濕、過熱、暴曬的環境下，會導致面板開裂或者琴頸變形；每次彈完吉他，要擦拭琴弦，清理汗漬，這樣琴弦才不會生銹；吉他擺放養成良好的習慣，不要直接靠在墻上，最好是放到琴架上面。
GEEK客服聯系方式：
電話：400-018-5077
QQ:點我啟動
（周一至周日09:00-18:00）
Q：極客智能鋼琴一定要和 iPad/iPhone 連接才能使用么？
A：不是，在不連接 iPad/iPhone 的時候，他依然是一臺出色的鋼琴。
Q：與極客智能鋼琴鏈接的 iPad 上需要下載 app 么？
A：需要，你可以從 Apple 的 App Store 上下載極客的 app 《彈琴吧大全》來與極客智能鋼琴互動。
Q：極客上的指示燈有什么作用呢？
A：極客的指示燈會提示你要彈奏的琴鍵，你只需跟著指示燈彈，就會彈出好聽的曲調了。極客還可以檢測到你彈奏的音符，彈錯了曲譜播放會暫停，直到你找到正確的音。
Q：極客都有什么功能呢？
A：極客的功能有很多，例如：智能跟彈、智能伴彈、錄音、打分、分享、教學、音樂游戲等。我們的每個功能都致力于讓彈琴的體驗更加簡單有趣。
Q：極客智能鋼琴都有哪些基礎功能？
A：除了智能跟彈學習，教學等功能，極客的基礎功能也是很強大的。他有內置節拍器，幫助你從開始就掌握良好的節奏感；音量大小可以調節；三個踏板協助你演奏出各種音色效果；靜音功能讓你晚上練琴到多晚都再不會打攪到家人鄰居。當然，還有更多功能，等待你去發現哦~
Q：極客的鍵盤有幾個鍵？
A：極客是88鍵標準鋼琴鍵盤，和標準立式和三角鋼琴都是一樣的。
Q：極客的鍵感和音色如何？
A：我們相信細節決定品質。極客必須先是優秀品質的鋼琴，其次才是智能化體驗。所以極客采用了法國Dream公司提供的音源芯片，和意大利著名的鍵盤公司提供的鍵盤技術，擁有純正三角鋼琴的鍵感和音色，有助于你一開始就鍛煉好手型和敏銳的聽力。
Q：用極客智能鋼琴，還需要學習五線譜嗎？
A：都可以。極客將協助您在無需識譜的情況下彈奏古典和流行樂曲；如果想進行專業深造，極客 app 也提供中央音樂學院頂級教師團隊專業手把手教學，從專業經典教材《小湯普森》開始教學。屆時您或孩子不僅僅可以學習五線譜，還學會學習到專業的樂理知識和彈奏技巧。
Q：跟著極客彈琴，我換了其他鋼琴也一樣會彈嗎？
A：彈奏技巧則是一個熟能生巧的過程。練琴時，習琴者會建立音符和鍵盤的對應關系。極客協助你在簡單愉快的彈奏體驗中喜歡上彈鋼琴。彈奏得多，想不會都難哦~
Q：兒童可以使用極客智能鋼琴學琴嗎？
A：極客提供了專業的中央音樂學院老師的手把手教學課程，從經典入門教材《小湯普森》開始授課。孩子學習完以后可以上傳彈奏視頻，極客也有專業的教學點評。
Q：孩子用了極客智能鋼琴，可以不用請老師了嗎？
A：我們建議家長陪同孩子一起學習，只要家長愿意投入時間，通過我們的在線教程以及互動指導是可以做到不請老師也能彈好鋼琴的；但如果如果家長不能保證投入的時間，我們仍然建議請老師。而這個時候，智能鋼琴的曲譜高亮播放、練習檢測、錄音回放、打分功能可以輔助孩子事半功倍，練琴，回課通過率更高。
Q：我能用極客玩音樂游戲么？
A：能。除了專業教學視頻，app 內也有多種音樂游戲供你選擇。你將在玩音樂時建立對鍵盤的認識和對節奏的把握。只要把裝有極客 app 的 iPad 設備與極客智能鋼琴連接，然后點進游戲模式，即可享受暢快鋼琴游戲。
Q：極客智能鋼琴尺寸多大呢？
A：極客是標準的88鍵鋼琴鍵盤，您需要準備140*50的場地來擺放。
Q：極客送貨上門嗎？
A：那當然。物流能送到哪我們免費送到哪！
工作時間：周一到周五 9：00-18：00
如遇商品交易相關問題，請直接咨詢天貓客服：http://quleyq.tmall.com工作時間：周一到周日9：00-22：30
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